FAQ – Ofte stillede spørgsmål om IT Support
Her finder du svar på nogle af de spørgsmål, vi oftest møder om computer, Mac, iPhone, iPad, printer, Wi-Fi, MitID, Digital Post og sikkerhed.
📞 60 80 97 00 • ✉️ info@pmdesign.dk
Til tips & tricks
💻 Generelle spørgsmål om IT-support
Her kan du få et hurtigt overblik over, hvad Clairview kan hjælpe med.
Hvad kan Clairview hjælpe med?
Vi hjælper blandt andet med PC, Windows, Mac, iPhone, iPad, printere, Wi-Fi, e-mail, backup, sikkerhed og tekniske problemer med digitale tjenester.
Hjælper I private?
Ja. Clairview tilbyder IT-hjælp til private, som ønsker personlig og forståelig hjælp til deres digitale udstyr.
Kan I hjælpe med nyt udstyr?
Ja. Vi kan hjælpe med opsætning af en ny computer, printer, iPhone eller iPad og med at få den nye enhed til at fungere sammen med dit eksisterende udstyr.
Skal jeg selv vide, hvad der er galt?
Nej. Du behøver blot fortælle, hvad du oplever. Vi starter med at undersøge problemet og forsøger at finde årsagen.
Kan I hjælpe, hvis computeren er blevet langsom?
Ja. En langsom computer kan blandt andet skyldes programmer, manglende lagerplads, opdateringer eller andre tekniske problemer. Vi undersøger, hvad der belaster computeren.
Kan I hjælpe med e-mail?
Ja. Vi hjælper med opsætning af e-mail, problemer med at sende eller modtage mail og opsætning på computer, iPhone og iPad.
Til Tips & Tricks
🏛️ MitID, Digital Post og offentlige tjenester
Kan I hjælpe med MitID?
Ja. Vi kan hjælpe med den tekniske side af MitID, for eksempel hvis appen skal fungere på din telefon eller tablet.
Kan I hjælpe med Digital Post?
Ja. Vi hjælper med tekniske problemer omkring adgang til Digital Post på computer, telefon eller tablet.
Hjælper I med e-Boks?
Ja. Vi kan hjælpe med den tekniske opsætning af e-Boks på computer, iPhone og iPad.
Kan I hjælpe med borger.dk?
Ja. Vi hjælper med tekniske problemer, hvis hjemmesiden eller selvbetjeningen driller på din computer eller mobile enhed.
Kan I hjælpe med sundhed.dk?
Ja. Vi kan hjælpe med den tekniske adgang til sundhed.dk og med problemer på computer, iPhone eller iPad.
Kan I hjælpe med Skattestyrelsens hjemmeside?
Vi kan hjælpe med den tekniske adgang og med computer-, browser- eller loginproblemer. Vi yder ikke skatterådgivning.
📶 Wi-Fi, printer og hjemmets udstyr
Kan I hjælpe med dårlig Wi-Fi?
Ja. Vi kan undersøge dårlig dækning, ustabil forbindelse, routerens placering og problemer med enheder, der ikke kan komme på nettet.
Kan I hjælpe med en printer, der ikke vil printe?
Ja. Vi hjælper med printerinstallation, Wi-Fi-forbindelse, drivere, AirPrint og udskrivning fra PC, Mac, iPhone og iPad.
Kan I hjælpe med scanning?
Ja. Vi kan hjælpe med opsætning af scanner, scanning til computer og problemer med printere, der har indbygget scanner.
Kan I forbinde flere enheder til mit Wi-Fi?
Ja. Vi kan hjælpe med at forbinde computer, printer, iPhone, iPad, Smart-TV og andet almindeligt udstyr til hjemmets netværk.
📱 iPhone, iPad og Apple
Kan I sætte en ny iPhone op?
Ja. Vi kan hjælpe med Wi-Fi, e-mail, apps, billeder, iCloud og overførsel af indhold fra din gamle iPhone.
Kan I hjælpe med iCloud?
Ja. Vi hjælper med opsætning og indstillinger omkring iCloud, billeder og backup.
Kan I hjælpe, hvis lagerpladsen er fuld?
Ja. Vi kan gennemgå, hvad der bruger plads på din iPhone eller iPad, og hjælpe med at få bedre overblik over lagerpladsen.
Kan I hjælpe med apps?
Ja. Vi hjælper med installation, opdatering og tekniske problemer med almindelige apps.
Kan I hjælpe med billeder?
Ja. Vi kan hjælpe med overførsel og backup af billeder mellem iPhone, iPad og computer.
Kan I hjælpe med en ny iPad?
Ja. Vi kan hjælpe med grundopsætning, Wi-Fi, e-mail, apps, iCloud og de vigtigste indstillinger.
🔐 Sikkerhed, svindel og backup
Kan I hjælpe, hvis jeg har fået en mistænkelig mail?
Ja. Vi kan hjælpe med at undersøge den tekniske side og gennemgå computerens eller telefonens sikkerhedsindstillinger.
Kan I hjælpe med virus og malware?
Ja. Hvis en computer opfører sig mærkeligt, viser uventede beskeder eller er blevet meget langsom, kan vi undersøge den for tekniske problemer og uønsket software.
Er backup nødvendigt?
Backup anbefales til billeder og dokumenter, du ikke ønsker at miste. En computer kan gå i stykker, og en telefon kan blive tabt eller beskadiget.
Kan I kontrollere min backup?
Ja. Vi kan hjælpe med at kontrollere opsætningen og se, om dine vigtigste filer er omfattet af den valgte backup-løsning.
🔒 Skal Clairview kende mit MitID eller mine adgangskoder?
Nej. Du indtaster selv MitID-koder, adgangskoder, PIN-koder og betalingsoplysninger. Clairview hjælper med den tekniske opsætning, men vi skal ikke kende dine personlige koder.
Ved hjælp til netbank hjælper vi med teknikken omkring computer, browser, app og MitID. Vi foretager ikke banktransaktioner på dine vegne.
💰 Pris, kontakt og aftale
Hvad koster IT-support?
Du kan altid se de aktuelle priser på Clairviews prisside.
Hvordan bestiller jeg hjælp?
Kontakt Clairview på telefon eller e-mail og fortæl kort, hvad du ønsker hjælp til.
Hvilke områder hjælper Clairview i?
Clairview hjælper blandt andet i Slangerup, Frederikssund, Ølstykke, Stenløse, Jægerspris, Skibby, Jyllinge, Hillerød, Lynge, Allerød, Farum, Veksø, Ganløse, Skævinge og Frederiksværk.
Mit spørgsmål står ikke her – hvad gør jeg?
Kontakt os alligevel. Fortæl kort, hvad der driller, så kan vi afklare, om det er noget, Clairview kan hjælpe med.
Fandt du ikke svaret?
Du er velkommen til at kontakte Clairview. Fortæl, hvad der driller, så ser vi på, hvordan vi kan hjælpe.