OM CLAIRVIEW
IT-hjælp med tid til mennesker
Clairview hjælper med de IT-problemer, der opstår i hverdagen – fra computere, Wi-Fi og printere til mail, backup og nyt udstyr. Udgangspunktet er enkelt: Teknologien skal fungere for dig og ikke omvendt.
Hvad er Clairview?
Clairview er personlig IT-support til dig, der gerne vil have teknikken til at fungere uden først at skulle sætte dig ind i alle de tekniske detaljer.
Det kan være computeren, der er blevet langsom. Printeren, der pludselig står offline. Wi-Fi, der ikke dækker ordentligt. Mail, der ikke fungerer på telefonen. Eller en ny computer, som skal gøres klar.
Du fortæller, hvad du oplever. Så tager vi udgangspunkt i problemet og arbejder os frem til en løsning.
Clairview hjælper med
- 💻 Mac og Windows
- 📶 Wi-Fi og netværk
- 🖨️ Printer og scanner
- 📱 iPhone og iPad
- 📧 Mail og konti
- ☁️ Backup og filer
- 🔐 Sikkerhed
- ⚙️ Opsætning af nyt udstyr
IT-support behøver ikke være kompliceret
Du behøver ikke vide, om problemet skyldes hardware, software, routeren eller en forkert indstilling. Det er netop det, hjælpen skal finde ud af.
👂 Vi lytter først
Det vigtigste er at forstå, hvad du oplever, og hvad du gerne vil kunne gøre. Det giver et langt bedre udgangspunkt end at begynde med tekniske antagelser.
🔎 Vi finder årsagen
Et problem kan have en helt anden årsag, end det først ser ud til. Derfor undersøger vi problemet, før der ændres eller købes noget.
✅ Vi gør det forståeligt
Du får en forklaring, der er til at forstå. Ikke en lang række tekniske udtryk, som gør problemet mere kompliceret end nødvendigt.
Fra det lille problem til hele opsætningen
Nogle gange er det én lille ting, der driller. Andre gange hænger problemerne sammen.
Et enkelt problem
Måske vil printeren ikke udskrive, mailen virker ikke, eller et program giver en fejl. Så tager vi fat på netop det problem.
Flere små problemer
Har du samlet flere småting sammen, kan de gennemgås på én gang. Det giver mulighed for at få ryddet op i flere irritationsmomenter.
Hele løsningen
Ved ny computer eller ændringer i hjemmets IT kan vi se på sammenhængen mellem computer, netværk, printer, telefon, backup og øvrigt udstyr.
Vi forsøger at løse problemet – ikke bare symptomet
Hvis printeren bliver ved med at forsvinde, hjælper det ikke meget at installere den igen hver gang. Hvis Wi-Fi falder ud, er en genstart af routeren heller ikke nødvendigvis den egentlige løsning.
Clairview forsøger derfor at finde årsagen til problemet, så løsningen kan holde længere end til næste genstart.
Det betyder blandt andet
- Fejlfinding før udskiftning
- Enkle løsninger før komplicerede
- Genbrug af udstyr, når det giver mening
- Fokus på den egentlige årsag
- Kontrol af løsningen bagefter
Nyt udstyr? Få hjælp før og efter købet
Det kan være svært at vurdere, hvad man faktisk har brug for, når butikker og producenter præsenterer hundredvis af modeller og specifikationer.
Før købet
Vi hjælper med at afklare behovet, så du kan vælge computer, printer eller netværksudstyr ud fra det, du faktisk skal bruge det til.
Ved skiftet
Ved ny computer kan relevante dokumenter, billeder og oplysninger flyttes fra den gamle maskine.
Efter købet
Mail, programmer, printer, netværk og andre nødvendige funktioner kan sættes op, så det nye udstyr bliver klar til brug.
Teknik skal skabe frihed – ikke frustration
Computere og digitale tjenester er blevet en vigtig del af hverdagen. Derfor bliver selv små tekniske problemer hurtigt irriterende, når de står i vejen for noget, man egentlig bare gerne vil have gjort.
Clairviews mål er at gøre teknikken mere overskuelig, så du ikke skal bruge unødvendig tid på at kæmpe med indstillinger, forbindelser og fejl.
Sådan arbejder Clairview
1. Fortæl
Du beskriver problemet med dine egne ord. Du behøver ikke kende den tekniske forklaring.
2. Undersøg
Vi undersøger problemet og finder frem til den sandsynlige årsag.
3. Løs
Problemet løses så enkelt og praktisk som muligt, og resultatet kontrolleres.
En hjælpende hånd, når IT ikke vil samarbejde
Clairview handler ikke om at gøre IT mere avanceret. Det handler om at få computer, netværk og udstyr til at fungere på en måde, der passer ind i din hverdag.
Uanset om det er et lille irritationsmoment eller en større opsætning, starter vi samme sted: med det, du gerne vil have til at virke.
Har du noget, der driller?
Fortæl kort, hvad du har brug for hjælp til. Så tager Clairview udgangspunkt i dit problem og finder den mest praktiske vej videre.
Kundeanmeldelser:
Hanne – Slangerup
“Min computer var blevet langsom, og jeg havde svært ved at overskue problemet. Jeg fik god hjælp og en forklaring, jeg kunne forstå.”
Lars – Ølstykke
“Jeg fik hjælp til at sætte min nye Windows-computer op. Det var rart også at få mine dokumenter og billeder på plads.”
Birgit – Frederikssund
“Min printer ville ikke længere udskrive fra min iPad. Nu fungerer det igen, og jeg har fået vist, hvordan jeg gør.”
Jens – Stenløse
“Jeg havde problemer med min mail på både telefonen og computeren. Hjælpen var rolig og grundig, og der var plads til spørgsmål.”
Susanne – Veksø
“Jeg fik ryddet op på min Mac og hjælp til at finde mine filer. Det har gjort den meget nemmere at bruge i hverdagen.”
Ole – Oppe Sundby
“Vores trådløse netværk drillede i flere rum. Jeg fik hjælp til opsætningen og gode råd om placeringen af udstyret.”
Lene – Allerød
“Jeg havde brug for hjælp til billederne på min iPhone. Nu ved jeg, hvordan jeg organiserer dem og laver en sikkerhedskopi.”
Henrik – Lynge
“Det var en god oplevelse at få hjælp til min PC. Problemet blev forklaret i almindeligt sprog, så jeg kunne følge med.”
Kirsten – Frederiksværk
“Jeg fik hjælp til at komme i gang med min nye iPad. Vi gennemgik de funktioner, jeg har brug for, i et behageligt tempo.”
Poul – Skibby
“Min printer mistede hele tiden forbindelsen. Jeg fik hjælp til at få den tilsluttet igen og en enkel vejledning til næste gang.”
Anne – Jyllinge
“Jeg var usikker på, om mine dokumenter blev gemt ordentligt. Nu har jeg styr på sikkerhedskopiering og føler mig mere tryg.”
Michael – Farum
“Jeg fik hjælp til opsætningen af min Mac og til at få mailen til at fungere. God service og letforståelige forklaringer.”
Inge – Ganløse
“Jeg havde problemer med at bruge Digital Post. Det var dejligt at få vist trinene og selv prøve dem undervejs.”
Bent – Skævinge
“Mit Garmin-ur ville ikke forbinde med telefonen. Jeg fik hjælp til forbindelsen og til at forstå indstillingerne.”
Marianne – Helsinge
“Jeg fik hjælp til at flytte billeder og dokumenter til min nye computer. Det var en lettelse at få orden på det hele.”
Erik – Hillerød
“Der dukkede mange forstyrrende beskeder op på min computer. Jeg fik hjælp til oprydning og råd om, hvad jeg skal holde øje med.”
Bente – Gørløse
“Jeg havde flere små problemer med min iPhone. Vi gennemgik dem ét ad gangen, og jeg fik nogle nyttige tips med på vejen.”
Niels – Slangerup
“Jeg fik hjælp til mail og printer i min lille virksomhed. Det var rart at få en løsning, der passer til mit daglige arbejde.”
Charlotte – Frederikssund
“Jeg var kørt fast i opsætningen af min nye computer. Med tålmodig hjælp kom jeg videre og kunne selv bruge den bagefter.”
Torben – Ølstykke
“Det bedste var, at jeg fik tid til at stille spørgsmål. Jeg fik både løst problemet og en bedre forståelse af min computer.”